患者満足度：印象形成
高度化された知識技術は単独では成果を生み出すことができません。それぞれの専門家が協働するところにある一定の成果が生まれてきます。協働の鍵は円滑なコミュニケーションです。コミュニケーションの円滑化を図るにはどうしたらよいか。これが職場における問題となります。人は周囲との関係で固定的な印象とその都度印象を形成しています。これが曲者です。一度固定化された印象は感情のひだにへばりついてくるからです。
高度化された知識技術は単独では成果を生み出すことができません。それぞれの専門家が協働するところにある一定の成果が生まれてきます。協働の鍵は円滑なコミュニケーションです。コミュニケーションの円滑化を図るにはどうしたらよいか。これが職場における問題となります。人は周囲との関係で固定的な印象とその都度印象を形成しています。これが曲者です。一度固定化された印象は感情のひだにへばりついてくるからです。
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