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医療はサービス業

　医療がサービス業だと言われ始めたのが昭和６３年頃だろうか。医療経営の近代化が当時の橋本厚生大臣の頃だろうか、動き出した。しかし、通常、私たちがイメージするサービス業と異なることは確かです。もっと言うならサービス業を超えた統合サービス業だということです。しかし、現実に医療施設で働くスタッフの意識はどうでしょう。掛かった費用の明細書の発行など仕組みは整いつつあります。問題はその意識をもって患者に向かい合っているかということです。

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