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コラム

スタッフ教育の意義

東日本大震災は、都内でも大きな被害を発生しました。その中で評判をあげたところ、下げた所があります。上げたところは東京ディズニーランド、下げたところはJR。東京ディズニーランド前号で当日7万人の入園者がいたにも係わらず何の混乱もなく収拾したのです。常に5万人分の非常食を準備し、年間に180回も防災訓練を行っているのです。かたやJRはシャッターを閉めて乗客を締め出したのです。準備するものが生き残るのです。

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